ChatGPTとGeminiを比較——仕事で使うならどちら？自社の業務で試す比較表つき

ChatGPTとGeminiは何が違う？——仕事で効いてくる違いは「つながる先」と「データの扱い」

ChatGPT（チャットジーピーティー）は米国のOpenAI社、Gemini（ジェミニ）は米国のGoogle社が提供している対話型AIです。対話型AIとは、文字で質問や指示を打ちこむと、文章で答えを返してくれるAIのことです。どちらも、メールの下書き、長い文書の要約、アイデア出し、表の整理、外国語の翻訳など、ふだんの事務作業に使えます。

性能の比べ方はいろいろありますが、中小企業が仕事で使う場面では、次の3つの違いのほうが効いてきます。

表のとおり、「文章を書く」「要約する」といった基本の作業では、どちらを選んでも困ることはほとんどありません。差が出るのは、社内で使っている道具とのつながりと、会社として管理できるかどうかです。

仕事で使うならどちら？——会社の状況別の選び方

どちらを選ぶかは、会社の今の状況でほぼ決まります。次の表で、自社に近い行を探してください。

最後の行は大切です。受注書の読み取りや問い合わせへの返信など、AIを業務の流れの中に組み込む場合は、社員が画面で使うAIとは別の話になります。当社の「AI社員」も、作業の内容に合わせて中で使うAIを選んでおり、あとから入れ替えられる作りにしています。

なお、社員が画面で使う対話型AIと、業務に組み込むAIの違いはChatGPTの法人プランを配るか、業務に合わせたAIを作るかでくわしく説明しています。

自社の業務でChatGPTとGeminiを比較する5つの手順

比較記事を読むより、自社の業務で実際に試すほうが確実です。1〜2週間あれば、次の手順で判断できます。

1. 試す業務を5つ選ぶ：取引先へのメールの下書き、会議メモの要約、お客様の声の分類、社内のお知らせ文、表の整理など、毎週発生している作業から選ぶ
2. 同じ指示文を用意する：5つの業務それぞれに、AIに渡す指示文（プロンプト）を1つずつ書く。2つのAIにまったく同じ文を渡すのが公平に比べるコツ
3. 個人情報を抜いたサンプルを使う：お客様の名前や電話番号は「A社」「〇〇様」などに置き換える。法人向けプランの契約前は、社外秘の情報を入れない
4. 3人以上で点数をつける：その業務の担当者と管理職など、立場の違う人が下の比較表で採点する
5. 点数と「社内の道具との相性」をあわせて決める：点数の差が小さければ、管理のしやすさと使っている道具との相性を優先する

そのまま使える比較の指示文の例

たとえば、メールの下書きを比べるなら、次のような指示文を2つのAIに同じように渡します。

指示文の書き方に迷う場合は、プロンプト（AIへの指示文）の書き方や仕事で使えるプロンプト集から、自社の業務に近いものを選んで使ってください。

ChatGPTとGeminiの比較表テンプレート——業務ごとに点数をつける

次の表をExcelやスプレッドシートに写して使ってください。点数は1〜5点で、「そのまま使える」なら5点、「直せば使える」なら3点、「使えない」なら1点が目安です。

点数のほかに、次の項目も1行ずつ書いておくと、社内で説明するときに役に立ちます。

点数で大きな差が出なかった場合は、無理にどちらかを「優れている」と決める必要はありません。管理しやすいほうを選び、社内で使い方をそろえることのほうが、効果に直結します。

どちらを選んでも必要な、社内ルールとデータの扱いの確認

ChatGPTとGeminiのどちらを選んでも、仕事で使う前に決めておくことは同じです。特に注意したいのは、無料版や個人のアカウントで仕事の情報を入れてしまうことです。個人向けの設定のままだと、入力した内容がサービスの改善に使われる場合があります。会社として使うなら、法人向けプランか、入力内容を学習に使わない設定になっていることを確認してください。設定の考え方は社内データをAIの学習に使わせないにはで説明しています。

あわせて、次の3つを社内ルールにしておくと安心です。

1. 入れてよい情報・いけない情報：お客様の個人情報、取引先の契約内容、社外秘の数字などをどう扱うかを決める
2. AIの答えを誰が確かめるか：AIはもっともらしい間違いを書くことがあります。社外に出す文書は必ず人が読む
3. 使ってよいAIの一覧：会社で決めたAI以外を勝手に使わないようにする。個人のアカウントで使い続ける「シャドーAI」を防ぐ

ルールのひな形はAI利用規定・社内ルールの作り方で紹介しています。

AIを選んだあとが本番——業務の手間を減らすには使い方を業務に合わせる

ChatGPTかGeminiかを決めても、それだけで業務の時間が大きく減るとは限りません。社員一人ひとりが画面を開いて質問する使い方では、効果が人によってばらつき、使う人と使わない人の差が広がりがちです。

効果を出しやすいのは、次のように「決まった作業」をAIに任せる形です。

• 毎朝届く注文のメールやFAXから、受注の内容を読み取って一覧にする
• 問い合わせメールに、過去の回答をもとにした返信の下書きを自動で付ける
• 日報を集めて、管理職向けの要約を毎週自動で作る

当社の導入事例では、製造業（従業員30名規模）の事務担当の方の受注書入力が1日2時間から15分になりました。こうした仕組みでは、中で使うAIがChatGPTかGeminiかを社員が意識することはありません。

「社員にどちらのAIを配るか」と「どの業務をAIに任せるか」は、分けて考えるのがおすすめです。どの業務から任せるかを相談したい場合は、月5万円のAI社員のページからお気軽にご相談ください。初期費用はヒアリング後にお見積もりします。