生成AIの社内ルール説明会の台本テンプレート——30分で伝える順番と確認テスト10問
結論
生成AIの社内ルールの説明会は、30分で「なぜ決めたか→使ってよい範囲→入れてはいけない情報→出力の確認→困ったときの連絡先」の順に話し、最後に確認テストで理解を確かめるのが基本です。
- 話す内容はルールの全文ではなく、社員が毎日迷う場面の判断に絞ります。
- 確認テストは10問・5分で、間違いの多い問いをルールの見直しに使います。
- 説明会のあとは、1か月以内に短い振り返りを1回入れます。
株式会社MEDISITE 執行役員・AI事業責任者の吉村聡一郎が、生成AIの社内ルール(利用規程)を作ったあと、社員に説明する説明会の進め方と台本・確認テストのひな形について解説します。生成AIの社内ルール(利用規程)を作り、メールで全員に配った。けれど、読んだかどうかは分からないし、現場からは「結局、何を入れたらだめなの?」と同じ質問が届く。ルールを作った経営者や総務の担当者から、こうした声をよく聞きます。ルールは配っただけでは守られません。一度、短い時間でよいので、顔を合わせて説明する場を作ると、守られ方が大きく変わります。当社はAIを業務に組み込む「AI社員」を提供しており、ご相談でもルールの作り方とあわせて「どう社員に伝えればよいか」を聞かれます。この記事では、30分で終わる説明会の進め方と、そのまま読める台本、確認テスト10問と答え、準備と当日のチェックリストを紹介します。
説明会は30分で十分——ルールの全文ではなく「毎日迷う場面の判断」を伝える
生成AIのルールの説明会でよくある失敗は、規程の条文を最初から最後まで読み上げてしまうことです。聞く側は途中で集中が切れ、肝心の「何を入れてはいけないか」が頭に残りません。
説明会で伝えるのは、社員が仕事の中で実際に迷う場面での判断です。たとえば「お客様からのメールを貼り付けて返信を書かせてよいか」「見積の数字を入れてよいか」「AIの書いた文章をそのまま送ってよいか」といった場面です。
| 時間 | 内容 | ねらい |
|---|---|---|
| 0〜3分 | なぜルールを決めたか | 「禁止」ではなく「安心して使うため」と伝える |
| 3〜9分 | 使ってよいツールと、使ってよい仕事 | 迷ったら使ってよい範囲が分かるようにする |
| 9〜17分 | 入れてはいけない情報(実例で) | いちばん大事な部分。具体例で覚えてもらう |
| 17〜21分 | AIの出力を確認する決まり | そのまま社外に出さない習慣をつける |
| 21〜24分 | 困ったとき・まちがえたときの連絡先 | 隠さずにすぐ報告できるようにする |
| 24〜30分 | 確認テストと質問 | 理解を確かめ、分かりにくい点を集める |
ルールの中身をまだ作っていない場合は、AI利用規定・社内ルールの作り方と生成AI利用規程のひな形から始めてください。
そのまま読める説明会の台本テンプレート
次の台本は、【 】の部分を自社のルールに合わせて書き換えれば、そのまま読み上げて使えます。話す人は社長か、ルールを作った責任者がよいでしょう。上の立場の人が自分の言葉で話すと、「本気のルールだ」と伝わります。
| 場面 | 台本(話す言葉) |
|---|---|
| 1. はじめに | 「今日は、生成AIを仕事で使うときの決まりについて30分だけお話しします。先に言っておくと、このルールはAIを使わせないためのものではありません。みなさんが安心して使えるように、ここまでは大丈夫、ここからは気をつけて、という線を引くためのものです。」 |
| 2. 使ってよいツール | 「仕事で使ってよいのは【会社が契約したツール名・アカウント】です。個人で登録した無料のアカウントは、仕事の情報を入れる用途には使いません。新しいツールを使いたいときは【申請の方法】で相談してください。」 |
| 3. 使ってよい仕事 | 「文章の下書き、言い回しの見直し、調べものの入り口、アイデア出し、表の整理などには、どんどん使ってください。たとえば【自社でよくある使い方の例を2つ】です。」 |
| 4. 入れてはいけない情報 | 「いちばん大事なところです。お客様の名前・住所・電話番号、社員の個人情報、取引先から預かった資料、まだ公表していない数字は、AIに入れません。迷ったら、その情報が外に出たらだれが困るかを考えてください。困る人がいるなら入れない、です。」 |
| 5. 実例で確かめる | 「たとえば、お客様のメールに返信を書かせたいときは、名前や会社名を【〇〇様】のように消してから貼り付けます。見積の金額は入れず、文面の形だけを相談します。」 |
| 6. 出力の確認 | 「AIは、もっともらしい間違いを書くことがあります。AIが書いたものを社外に出すとき、数字・日付・固有名詞・約束の中身は、必ず自分の目で確かめてください。」 |
| 7. まちがえたとき | 「もし入れてはいけない情報を入れてしまったら、隠さず、その日のうちに【連絡先】に知らせてください。早く分かれば、できる手当てがあります。知らせたことで責めることはしません。」 |
| 8. おわりに | 「ルールの全文は【置き場所】にあります。分かりにくいところは、これから配る確認テストのあとに質問してください。ルールは使いながら直していきます。」 |
ポイント
台本の4と5は、自社の仕事に合わせた実例に必ず差し替えてください。営業ならお客様とのメール、総務なら社員の情報、製造なら図面や仕様書など、聞く人の毎日の仕事で「あ、これのことか」と思える例があると、ルールが記憶に残ります。
確認テスト10問と答え——5分で理解を確かめる
説明のあとに、〇×で答える確認テストを配ります。点数をつけるのが目的ではありません。どこが伝わっていないかを見つけるためのものです。記名にするか無記名にするかは、社内の雰囲気に合わせて決めてください。
| 問 | 問題(〇か×で答える) | 答え | 解説で伝えること |
|---|---|---|---|
| 1 | 個人で登録した無料のAIに、仕事の資料を貼り付けてもよい | × | 仕事の情報は会社のアカウントだけで扱う |
| 2 | お客様のメールは、名前と会社名を消せばAIに貼り付けて返信の下書きを作ってよい | 〇 | 電話番号・住所・注文番号など、ほかに特定につながる情報も消す |
| 3 | 社員の評価や健康のことを、文章を整えるためにAIに入れてよい | × | 社員の個人情報は入れない |
| 4 | AIが書いた文章は、誤字がなければそのまま社外に送ってよい | × | 数字・日付・固有名詞・約束の中身を人が確かめる |
| 5 | まだ発表していない新商品の名前や価格は、AIに入れない | 〇 | 未公表の情報は入れない |
| 6 | 取引先から預かった図面や資料を要約させるのは、社内で使うだけならかまわない | × | 預かった資料は、取引先との約束と会社のルールに従う |
| 7 | 入れてはいけない情報を入れてしまったら、まず自分で消して、だれにも言わなくてよい | × | その日のうちに決められた連絡先に知らせる |
| 8 | 新しいAIツールを使いたいときは、決められた方法で相談する | 〇 | 申請の方法と相談先をもう一度伝える |
| 9 | AIが示した法令や数字は、正しいとは限らない | 〇 | 出典を確かめる。分からなければ専門家に聞く |
| 10 | AIで作った画像や文章を広告や資料に使うときは、ほかの人の作品に似ていないか気をつける | 〇 | 著作権や表示の考え方を確かめる |
問題は、自社のルールにない内容があれば入れ替えてください。問10のような著作権の考え方は生成AIの著作権で、問3・問2のような個人情報の扱いはAIに顧客情報・個人情報を入力するときの注意点で解説しています。
部署・立場ごとに足す説明——同じルールでも「迷う場面」は違う
全員向けの説明会のあとに、部署ごとに5分だけ補足すると、ルールが自分の仕事のことだと感じてもらえます。部署によって、AIに入れそうになる情報と迷う場面が違うためです。次の表を参考に、自社の部署に合わせて補足を用意してください。
| 部署・立場 | 迷いやすい場面 | 補足で伝えること |
|---|---|---|
| 営業 | お客様とのメールや商談メモを貼り付けて、提案書や返信を作りたい | お客様の名前・会社名・金額は伏せてから入れる。提案の数字は必ず自分で確かめる |
| 総務・人事 | 社員の情報や応募者の書類をまとめたい | 社員・応募者の個人情報は、会社が認めた仕組み以外では入れない |
| 経理 | 請求書や取引の一覧を整理したい | 取引先名と金額の入った表は、会社のルールで認めた方法だけで扱う |
| 製造・技術 | 図面や仕様書を読ませて、説明文や手順書を作りたい | 取引先から預かった図面・仕様書は、契約の約束に従う。迷ったら上長に確認する |
| 管理職 | 部下の評価や面談の記録を文章にまとめたい | 評価や健康など慎重に扱う情報は入れない。部下がAIで迷ったときの相談先になる |
ポイント
部署ごとの補足は、その部署の管理職に話してもらうのが効果的です。管理職自身がルールを説明することで、部下から「これは入れていいですか」と聞かれたときに答えられるようになり、ルールが現場で生きたものになります。
準備と当日のチェックリスト
説明会は短くても、準備で守られ方が変わります。次のチェックリストで確かめてから開いてください。
説明会の前に
- ルールの全文を、社員がいつでも見られる場所に置いた
- 使ってよいツールと、会社のアカウントの使い方を1枚にまとめた
- 入れてはいけない情報の実例を、部署ごとに2〜3個用意した
- まちがえたときの連絡先(人の名前と方法)を決めた
- 確認テストを人数分用意した(紙か、回答フォーム)
- パート・アルバイト・在宅の社員など、参加できない人への伝え方を決めた
説明会の当日に
- 最初に「禁止ではなく、安心して使うため」と伝えた
- 実例を使って、入れてはいけない情報を説明した
- 確認テストを行い、答えと解説をその場で伝えた
- 出た質問を書き留めた
- 参加者の名前を記録した(必要なら誓約書も回収した)
社員一人ひとりにルールを守る確認をもらいたい場合は、説明会のあとに誓約書を配ると流れが自然です。文例は生成AIの誓約書テンプレートにまとめています。
説明会のあとにやること——テストの結果をルールの見直しに使う
説明会は1回開いて終わりではありません。確認テストと質問は、ルールのどこが分かりにくいかを教えてくれる大事な材料です。次の手順で使ってください。
- 問題ごとの正答率を出す:間違いが多かった問題を3つ選ぶ
- 間違いの理由を考える:ルールの書き方があいまいなのか、例が足りないのか、そもそも現場の仕事に合っていないのかを見分ける
- ルールか説明を直す:書き方があいまいならルールを直す。例が足りないなら、よくある場面の例をルールの別表に足す
- 1か月以内に10分の振り返りをする:朝礼や定例会議の時間を少し借りて、「実際に使ってみて迷ったこと」を聞く
- 新しく入った人にも同じ説明をする:台本とテストを入社時の説明に組み込む
ルールを作った後の周知・点検・見直しを続ける方法は、生成AIの社内ルールを形骸化させないには?でくわしく解説しています。また、社員が自分の業務でAIを使えるようになるための勉強会の組み方は、社内のAI勉強会はどう進めるかが参考になります。
当社の「AI社員」は、AIの仕組みを会社ごとの業務に組み込み、月5万円の「AI社員の月給(運用費)」で、止まったときの修正や精度の改善、使い方の相談まで続けてお受けしています。ルールを作ったものの、「実際にどの業務からAIに任せればよいか」で止まっている場合は、AI社員のページからご相談ください。
よくある質問
生成AIのルールの説明会は、どのくらいの時間が必要ですか?
30分あれば十分です。条文を読み上げるのではなく、入れてはいけない情報と出力の確認など、毎日迷う場面の判断に絞って話し、最後に5分の確認テストを入れます。
説明会はだれが話すのがよいですか?
社長か、ルールを作った責任者がよいでしょう。上の立場の人が自分の言葉で話すと、ルールが本気のものだと伝わり、守られやすくなります。
確認テストは記名にしたほうがよいですか?
テストの目的は、どこが伝わっていないかを見つけることです。記録を残したい場合は記名、気軽に答えてほしい場合は無記名にし、参加したことは出席の記録で残すとよいでしょう。
説明会に参加できない社員には、どう伝えればよいですか?
説明会を録画するか、台本と確認テストを配り、テストに答えてもらうことで同じ内容を伝えます。パート・アルバイト・在宅の社員にも、仕事でAIを使う可能性があれば同じように伝えてください。